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Politica de devolucion - 30 Dia Dinero De Regreso



Motivo de la devolución

¡Gracias por su pedido en e4hats.com! La política de devolución de e4hats.com se basa en una premisa muy sencilla, deseamos que usted esté satisfecho con su compra. Si la mercancía que le enviamos no satisface sus expectativas por algún motivo, la puede devolver y obtener un reembolso por el costo de la mercancía, excluyendo los costos de envío y manejo, o puede solicitar que se la cambiemos por otro producto.

Estado del pedido a devolver

  • Todos los pedidos, a excepción de los pedidos de artículos personalizados, como bordados, se pueden devolver, con sello postal, en un plazo de 30 días calendario (45 días calendario para los pedidos internacionales) de la fecha de envío original desde nuestro depósito.

  • Para devoluciones generales, no necesitamos ninguna Autorización De La Devolución De La Mercancía (RMA). Cliente siempre pueden ir a través de nuestra propia fácil de procedimiento que se describe a continuación. Si hay alguna pregunta acerca de proceso de retorno, por favor envíenos un correo electrónico a info@e4hats.com.

  • Si le enviamos un pedido incorrecto, llámenos dentro de las 48 horas de haberlo recibido. De otra manera supondremos que no hay problema alguno con el pedido. Ejemplos de pedidos que no se enviaron correctamente incluyen mercancía equivocada o cantidad incorrecta.

  • La mercancía debe estar en su estado original y sin usar. No nos hacemos responsables de cambios en el estado de la mercancía ocasionados por la empresa de transporte durante el tránsito ni por el cliente mientras la tiene en su posesión.

Procedimiento de devolución del comprador

Tenga la amabilidad de seguir las instrucciones a continuación antes de devolver un pedido.
  • Llene completamente el formulario de devolución-cambio que se encuentra en el verso de la factura e inclúyalo con su paquete.

  • Incluya una copia de la factura original y del correo electrónico con la autorización de devolución de mercancía.

  • Si el formulario de devolución no está disponible, incluya la siguiente información:
  • - Motivo de la devolución,
    - Una lista de los articulos que se devuelven,
    - Medida que se desea (reembolso o cambio) y
    - Una lista de los articulos por los que se desea cambiar el original (si corresponde).

  • Obtenga una confirmacion de entrega o un número de seguimiento para sus devoluciones.

  • Toda la mercancía se debe devolver en su estado original. No se reembolsa ni se cambia la mercancía dañada que se devuelva. Podríamos enviarla de regreso a cargo del cliente o desecharla.

  • Recomendamos usar un método de envío estándar por tierra al devolver el paquete, ya que los métodos de envío expeditivos son costosos.

  • Dirección para la devolución:
    1470 E. Kimberly Ave.,
    Fullerton, CA 92831

  • Reembolso del costo de envío de la devolución:
    Por favor note que el cliente paga por el envío de la devolución. En caso de que enviáramos pedidos incorrectos, reembolsaremos en costo de envío de la devolución, hasta un máximo equivalente a nuestro costo de envío con UPS por tierra (generalmente cerca de $6 a 7 dólares por paquete de un solo artículo). No reembolsamos, el costo de devolución de los paquetes extra grandes. No se hacen excepciones.

  • Etiqueta de envio prepagado de la devolución:
    No emitimos ninguna etiqueta de devolución.

Proceso de reembolso y cambio

  • Tenemos que recibir el pedido devuelto antes de hacer el reembolso o cambio de artículo. Si necesita que se le envíe el artículo inmediatamente, tenga la amabilidad de hacer otro pedido.

  • Procesamos los reembolsos y los cambios en un plazo de 1 a 2 días laborales después de haber recibido el paquete. Si algún el artículo no está disponible, le notificaremos inmediatamente.

  • Reenviamos gratuitamente todos los artículos cambiados. Se aplica un cargo por devolución del 15% si se cambia dos veces el mismo pedido.

  • Envios que no se pueden entregar:
    Reembolsaremos automáticamente el costo de la mercancía, menos un cargo por devolución del 15%, a nuestra discreción, por todo pedido que se nos devuelva debido a una dirección incorrecta, que no reclamaron o que rechazaron. En el caso de los envíos por UPS que se rechacen, deduciremos del reembolso el costo de envío de la devolución.

  • No somos responsables de ningún error que cause la empresa de transporte (el servicio de correo de EE. UU. o UPS) a menos que se trate de un método de envío garantizado. Si la empresa de transporte está de acuerdo con el reembolso, lo procesaremos en base a esta decisión.

  • Si el orden calificado para envío gratis se devuelve, saliente real los costos de envío serán deducidos de su devolución, reembolso.

  • Decidimos y aplicamos el cargo por devolución en base a cada caso. El cargo de base por devolución empieza en el 15% y aumenta según el monto bruto a reembolsar.

  • Ejemplo en el que se aplica un cargo por devolución del 15%:
  • Devolución debida a dirección incorrecta, envío no reclamado o rechazado.
  • Segundo cambio o más cambios repetidos.

  • Ejemplo en el que se aplica un cargo por devolución del 15% o MÁS ALTO:
  • Artículo devuelto después del período de devolución (30 días para devoluciones en el país, 45 para devoluciones internacionales).
  • En base a la tardanza y al estado en el que llega la mercancía.

Reclamo por pérdida y daño

Si un paquete está asegurado, se puede presentar un reclamo por pérdida o daño. Si su reclamo no sigue nuestra política (p. ej., se hace el reclamo tarde, la información no es correcta, faltan documentos) se le negará el reclamo.

Reclamo por DAÑO: Reclamo por PÉRDIDA:
  • Tenga la amabilidad de llenar este formulario de reclamo por pérdida en un plazo de:
    - Doméstico: 30 dias a partir de la fecha de envio de su paquete.
  • - Internacional: 45 dias (60 dias para Italia) a partir de la fecha de envio de su paquete.

Dirección para la devolución

e4Hats.com
Returns Department
1470 E. Kimberly Ave.,
Fullerton, CA 92831

Si tiene preguntas, envienos un correo electrónico a info@e4hats.com.