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Política de envío



Información importante

Procesamos y enviamos la mayoría de los pedidos nuevos en un plazo de 24 a 48 horas, de lunes a viernes, a excepción de los días feriados principales. Si algún artículo pedido no está disponible, le notificaremos el estado. Su pedido se envía de Fullerton, CA, 92832, vía el servicio postal de EE. UU. o UPS. Lea la siguiente información para más detalles. Es posible que reemplacemos el correo prioritario de EE. UU. por UPS por tierra en algunos casos y viceversa.

Envío el mismo día:
  • Los pedidos que se reciban hasta las 8 a. m. PST (hora estándar del Pacífico) se procesan el mismo día.
  • Todo pedido que se reciba despues de las 8 a. m. se procesan el siguiente dia laboral.

Restricciones de entrega de UPS (no el servicio postal de EE. UU.):
  • Use el servicio postal de EE. UU. (no UPS) debido a que NO SE HACEN ENTREGAS a apartados postales, apartados postales del ejercito ni apartados postales de flota.
  • Los dias laborales de UPS son de lunes a viernes; NO SE HACEN ENTREGAS los sábados ni los domingos.

Los métodos de envío estándar por tierra son:
  • UPS por tierra, correo prioritario de EE. UU., correo de primera clase de EE. UU., servicio de paquetes postales de EE. UU.
  • El método de envío se determina por medio del peso, la destinación y el volumen del paquete.
  • Los pedidos que cuestan $9,99 antes de impuestos y costos de envio, o los articulos en promocion, se envia por correo de primera clase de EE. UU.
  • Los dias laborales de UPS son de lunes a viernes; NO SE HACEN ENTREGAS los sábados ni los domingos.

Pedidos internacionales:
  • e4Hats.com no paga las tarifas de aduana.
  • Si un envio incurre dichos costos, el cliente es responsable de ellos.

NOTA: el cliente es responsable de todos los costos de envío adicionales que se puedan incurrir debido a una dirección incorrecta o un envío que no se acepte cuando llega. No todos los métodos de envío están disponibles para todos los países.

Tarifas de envio

La tarifa de envío se calcula en base al peso y el volumen del paquete, la destinación y el método de entrega seleccionado por el cliente. Para calcular el costo de envío, agregue los artículos que desea al carrito de las compras, ingrese el código postal y el país y haga clic en ‘Calcular el envío’

Si hay que agregar a su pedido un cargo adicional debido a volumen, nos pondremos en contacto con usted para que lo apruebe. Si tiene cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@e4hats.com.

Definición de los métodos de envío

NOTA: todos los tiempos de tránsito a continuación empiezan en el momento en que su pedido se envía en realidad, no desde el momento en que se hace el pedido. Los días laborales de las empresas de transporte son como sigue: correo postal de EE. UU.: lunes a sábado; UPS: lunes a viernes.

Envío doméstico
Correo de primera clase de EE. UU.:
  • Garantizado. Rastreable. Se entrega por lo general en 2 a 7 dias laborales.

Servicio de paquetes postales de EE. UU.:
  • Garantizado. Rastreable. Se entrega por lo general en 1 a 2 semanas. 3 a 4 semanas en Hawai.

Correo prioritario EE. UU.:
  • Garantizado. Rastreable. Se entrega por lo general en 2 a 5 dias laborales.

UPS por tierra:
  • Asegurado hasta $100 dólares. Rastreable. Se entrega en 1 a 5 dias laborales.
  • No hay entregas los sabados.

UPS 3 dias selecto:
  • Asegurado hasta $100 dólares. Rastreable. Entrega garantizada en 3 dias laborales.
  • No hay entregas los sabados.

UPS 2º dia:
  • Asegurado hasta $100 dólares. Rastreable. Entrega garantizada en 2 dias laborales.
  • No hay entregas los sabados.

UPS dia siguiente por aire:
  • Asegurado hasta $100 dólares. Rastreable. Entrega garantizada el dia laboral SIGUIENTE.
  • No hay entregas los sabados.

Envio internacional

Definición de los términos de envío

A continuación se encuentra una lista de los términos que envio que usamos en e4hats.com. Después de cada término se encuentra su definición para ayudarle a entender la información que le proporcionamos.

Paquete asegurado:
Si existe prueba de que un paquete asegurado se perdió, dañó o sufrió vandalismo durante el envío, el cliente no es responsable. Hay que llenar el formulario de reclamos de e4hats después de la fecha aceptable; hay que cumplir esto estrictamente. El cliente tiene la opción de que se le vuelva a enviar el artículo o se le reembolse. La fecha para presentar un reclamo es de 30 y 45 después de la fecha de envío para los pedidos domésticos e internacionales respectivamente. Todos los envíos por medio de UPS están asegurados hasta $100 dólares solamente. El costo del envío se puede reembolsar además del valor del producto.

Paquete no asegurado:
Es posible que nosotros agreguemos seguro o no a nuestra discreción.

Confirmación de entrega:
Hay información de entrega disponible para los pedidos con confirmación de entrega. El servicio postal de EE. UU. escanea los paquetes al recibirlos y a la entrega, así como en momentos intermitentes, pero no escanea cada ubicación por la que pasa el envío. El servicio postal de EE. UU. solo brinda números confirmación de entrega para garantizar que el paquete se entregó.

Número de seguimiento:
Un número de seguimiento es un número de serie único de una empresa de transporte particular que le permite a usted obtener información sobre el paradero de su paquete.
  • A excepción del correo internacional de primera clase de EE. UU., el seguimiento es posible para todos los servicios del servicio postal de EE. UU. y UPS.
  • UPS escanea TODA ubicación de interés, incluso informacion sobre el clima y los retrasos.
  • El servicio postal de EE. UU. escanea LA MAYORÍA de las ubicaciones de interés:
    - El paquete puede no marcarse como "entregado", aun después de que se hizo la entrega.
    - Los números de seguimiento originales pueden dejar de ser válidos una vez que se cruzan fronteras internacionales.
    - Llame al servicio postal de su país para más información.
Tiempo de tránsito o entrega:
El tiempo de tránsito empieza el día en que se envía realmente el pedido y no cuando se hace. Los días laborales del servicio postal de EE. UU. son de lunes a sábado y los de UPS de lunes a viernes. Los días feriados no son días laborales. A continuación presentamos algunos ejemplos:
  • Un pedido que se ENVÍA el lunes:
    - Via "UPS dia siguiente por aire" llega el martes.
    - Via "UPS 2º dia por aire" llega el miércoles, etc.

  • Un pedido que se ENVÍA el viernes:
    - Via "UPS dia siguiente por aire" llega el lunes.
    - Via "UPS 2º dia por aire" llega el martes, etc.

  • Un pedido que se HACE el jueves despues de la hora de cierre (8 a. m., hora del Pacifico):
    - Se ENVÍA el viernes via "UPS día siguiente por aire" y entrega el lunes.

Días laborales de las empresas de transporte:
El tiempo de tránsito empieza el día en que se envía realmente el pedido y no cuando se hace. Los días laborales del servicio postal de EE. UU. son de lunes a sábado y los de UPS de lunes a viernes. Los días feriados no son días laborales. A continuación presentamos algunos ejemplos:
  • UPS está ABIERTO 5 dias laborales:
    - De lunes a viernes.
    - Los paquetes solo se entregan en estos dias.

  • El servicio postal de EE. UU. está ABIERTO 6 dias laborales:
    - De lunes a sábado.
    - Los paquetes solo se entregan en estos dias.