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ETTC Fullerton Store

Politique de retour - Garantie de remboursement sous 30 jours



Raison du retour

Nous vous remercions de votre commande à e4Hats.com! La politique de retour à e4Hats est basée sur un principe simple: nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si la marchandise que vous avez commandée chez nous ne répond pas à vos attentes pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner pour un remboursement hors frais de port et de manutention, ou vous pouvez demander un échange.

Conditions du retour

  • Toutes les commandes, à l'exception des commandes sur mesure, comme la broderie, peuvent être retournées oblitérée dans les 30 jours calendaires (45 jours calendaires pour les commandes internationales) à partir de la date d'expédition de notre entrepôt.

  • Pour les retours globaux, nous ne demandons pas d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Le Client peut juste passer par notre simple procédure de retour décrite ci-dessous. Si vous avez des questions au sujet du processus de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@e4hats.com.

  • Pour un colis ne correspondant pas à la commande, veuillez nous le signaler dans les 48 heures suivant la réception. Sinon, nous supposons qu'il n'y a pas de problème avec la commande. Des exemples comprennent des marchandises différentes de celles demandées ou une quantité reçue incorrecte.

  • Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, en état neuf. Nous ne sommes pas responsables de changements causés par le transporteur durant le transit, ou par le client lors de sa possession.

Procédure de retour de l'acheteur

Veuillez lire et suivre les instructions ci-dessous avant de retourner une commande.
  • Remplir complètement le formulaire de retour-échange au dos de la facture.

  • Inclure une copie de la facture originale et le formulaire de retour-échange complété dans votre colis.

  • Si aucun formulaire de déclaration est disponible, inclure les informations suivantes:
  • - Raison du retour,
    - Une liste des articles retournés,
    - Préciser l’option choisie (remboursement ou échange),
    - Une liste d'articles souhaités pour un échange (le cas échéant).

  • Demander une confirmation de livraison ou un numéro de suivi pour votre retour.

  • Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur état d’origine. Pour tout article usé ou endommagé retourné, il n'y aura aucun remboursement ou échange. Nous pouvons le retourner, aux frais du client ou le jeter.

  • Nous vous recommandons d'utiliser un mode d’envoi standard pour retourner un colis, les modes d’envoi rapides sont plus coûteux.

  • Adresse de retour:
    1470 E. Kimberly Ave.,
    Fullerton, CA 92831

  • le remboursement d'un colis retourné:
    Veuillez noter que le client paie les frais de retour. Pour un colis ne correspondant pas, nous vous rembourserons les frais de retour, jusqu'à un maximum équivalent à celui de notre taux d'USPS expédition par voie terrestre (Généralement autour de $ 6-7 pour un seul paquet-poste). Pour les colis de grandes dimensions, nous ne remboursons pas les frais de retour. Il n’y a aucune exception.

  • l'étiquette prépayée de retour d'expédition:
    Nous ne délivrons pas d’étiquette de retour.

Procédure de remboursement et d'échange

  • Nous devons recevoir votre commande en retour avant de procéder à un remboursement ou à un échange. Si vous avez besoin d’une livraison immédiate, passez une nouvelle commande.

  • Nous traitons les remboursements et les échanges dans les 1 à 2 jours ouvrables à partir de la réception du colis retour. Si le stock n'est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement.

  • Pour tous les échanges, nous allons réexpédier gratuitement. Notez que des frais de restockage de 15% s'appliquera sur le deuxième échange d'une même commande.

  • les envois non distribuables:
    Pour les colis retournés à cause d'une adresse fournie incorrecte, non réclamés, ou refusés, nous remboursons automatiquement le coût de la marchandise moins des frais de restockage de 15% à notre discrétion. Pour tous les envois UPS refusés, les frais d'expédition de retour seront déduits du remboursement.

  • Nous ne sommes pas responsables de toute erreur due au transporteur (USPS ou UPS), à moins qu’il s'agisse d'un mode de livraison garanti. Si le transporteur s'engage à rembourser, nous allons traiter le remboursement d’après sa décision.

  • Si vous retournez une commande qui a bénéficié de la livraison gratuite, nos frais réels d'expédition seront déduits de votre remboursement.

  • Nous décidons et appliquons des frais de restockage au cas par cas. Les frais de restockage de base sont de 15% du montant brut remboursable.

  • Exemples où des frais de restockage de 15% s'appliquent:
  • Retourné en raison d'une adresse incorrecte, non réclamés, ou refusés.
  • Période de retour: 30 et 45 jours pour les commandes nationales et internationales, respectivement.
  • Deuxième ou plusieurs échanges répétés.

  • Exemple où des frais de restockage de 100% (aucun remboursement) s'appliquent:
  • Marchandises usées ou endommagées et pas en état de revente.
  • Si l'article retourné n'est pas remboursable, et s’il n'y a pas de demande spécifique, nous allons jeter l'élément et clore le dossier.

Réclamation pour pertes et dommages

Si le colis est assuré, une réclamation pour perte ou dommages peut être déposée. Si votre demande ne correspondant pas à notre politique (par exemple: demande tardive, infos inexactes, documents manquants) votre demande sera refusée.

Pour réclamer des dommages:
  • Veuillez envoyer le formulaire de réclamation de dommages dans les 5 jours à partir de la date de livraison de votre colis.

Pour réclamer une perte:
  • Veuillez envoyer le formulaire de réclamation de perte:
    - Intérieur: dans les 30 jours à partir de la date d'envoi de votre colis.
  • - International: dans les 45 jours (60 jours pour l'Italie) à partir de la date d'envoi de votre colis.

Adresse de retour

e4Hats.com
Returns Department
1470 E. Kimberly Ave.,
Fullerton, CA 92831

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@e4hats.com.