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자주 묻는 질문들

가장 자주 묻는 질문에 도움이 되는 이 FAQ를 만들었습니다. 고객님의 질문에 대답을 확인하는 이메일을 보내기 전에 먼저 이곳에 대답이 있는지 검토하기 바랍니다.

    주문에 대한 질문

  1. 내 신용 카드로 온라인 사용시에 안전한가요? 전화 주문도 받나요?
  2. 신용 카드 또는 직불카드가 없는 경우에도 주문할 수 있습니까?
  3. 대량 주문에 대한 할인 혜택이 있습니까?
  4. 필요한 경우 어디에 쿠폰 코드를 입력하나요?
  5. 혹시 무료 배송을 제공합니까?
  6. 내가 "품절"항목을 주문하고 싶다면 무엇을 해야 하나요?
  7. 만약에 e4Hats.com에 없는 제품을 원하면 무엇을 해야 하나요?
  8. 왜 웹 사이트에 본인 확인 절차를 완료해야 합니까?
  9. 내 모자 크기는 얼마입니까? 어떻게 알수 있나요?
  10. 색상 / 질감은 정확하게 웹사이트에 사진으로 표시됩니까?
  11. 왜 판매 세금을 부과합니까?
  12. 어떻게 도매나 자수를 주문할 수 있나요?
  13. E-카드 또는 상품권으로 주문 할수 있습니까?
  14. 주문 후 확인 이메일을 받을 수 있나요? 내 주문 상태를 어떻게 확인합니까?
  15. 결제에 대한 질문

  16. 어떻게 수표 또는 머니 오더로 지불할수 있나요?
  17. 어떤 지불 방식을 허용합니까?
  18. 국제 머니 오더로 승인합니까?
  19. 배송에 대한 질문

  20. 배송 요금이란 무엇입니까?
  21. 배송 방법은 어떤 종류가 있습니까? 배송 시간이 얼마나 걸립니까?
  22. USPS 및 UPS는 안전 한가요?
  23. 추적 정보를 제공해 줍니까?
  24. 내 패키지가 배달되었다고 언급되어 있음에도 패키지를 받지 못했다면 어떻게 해야 합니까?
  25. 반품, 교환 및 취소에 대한 질문

  26. 불충분하거나 잘못된 항목을 주문했을 경우주문을 취소하거나 변경하려면 어떻게 해야 합니까?
  27. 불충분하거나 잘못된 항목을 받았을 경우 어떻게 해야 합니까?
  28. 반품 정책은 무엇입니까?
  29. 주문을 반품하는 경우 크레딧을 언제 받을수 있습니까?
  30. 교환하기 위해 내 주문을 반환한다면 재배송은 무료입니까?
  31. 패키지 배달을 거부하면 어떻게 됩니까?
  32. 재고 요금을 부과합니까?
  33. 국제배송 질문

  34. 국제 배송을 합니까?
  35. 국제 운송 요금이 얼마인지 어떻게 미리 알 수 있나요?
  36. 국제 주문을 위한 추가 비용이 있나요?
  37. 어떻게 손실이나 손해 클레임을 제기합니까?
  38. 일반적인 질문

  39. 온라인 등록을 할 경우 어떤 장점이 있습니까?
  40. 아이템에 관한 의견을 어떻게 남길수 있습니까?
  41. 종이 카탈로그가 있나요?
  42. 온라인과 오프라인 매장이 있나요?
  43. 질문이나 문제가 발생하면 어떻게 도움을 받을 수 있나요?



1. 내 신용 카드 온라인을 사용하는 안전한가요? 당신은 전화 주문도 받나요?

완벽한 보안 서버 소프트웨어는 모든 정보를 우리에게 보내기 전에 입력하여 암호화합니다. 우리가 수집한 고객 데이터의 모든 무단 액세스로부터 보호됩니다. e4Hats.com은 타인에게 귀하의 개인 정보를 밖으로 팔거나, 교환, 빌려 주지 않습니다. 우리는 안전한 방법으로 귀하의 신용 카드나 직불 카드 정보를 처리하고 모든 신용 카드 정보가 암호화 되어 보호됩니다:

그래도 인터넷에서 고객님의 신용 카드를 사용시 불안하다면, 우리의 팩스 및 우편 주문 양식을 작성해주십시오.
또는 전화 주문 문의 : 714-526-1300
주요 공휴일 제외, 월요일에서 금요일까지 오전 9시부터 오후5시까지 태평양 표준시 (PST) 전화 주문은 영업 시간에 할 수 있습니다. 전화로 주문하는 경우 다음 정보를 준비하십시오.

  • 상품 SKU (상품 분류 단위) 번호입니다.
  • 수량.
  • 결제 정보 (직불카드 또는 신용 카드).

카드 또는 직불카드가 없는 경우에도 주문할 수 있습니까? 고객님이 신용 카드 또는 직불카드가 없는 경우에도, 여전히 페이팔, 아마죤 페크아웃, 개인 수표 또는 머니 오더로 결제를 할 수 있습니다.

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2. 대량 주문에 대한 할인 혜택이 있습니까?

우리의 웹사이트에 할인 받은 쿠폰 코드를 사용할 수 있습니다. 주문 자격이 되는지 확인하기 위해 할인 쿠폰 페이지를 방문하시기 바랍니다.


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3. 대량 주문에 대한 할인 혜택이 있습니까?

귀우리의 웹사이트에 할인 받은 쿠폰 코드를 사용할 수 있습니다. 주문 자격이 되는지 확인하기 위해 할인 쿠폰 페이지 페이지를 방문하시기 바랍니다.


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4. 필요한 경우 어디에 쿠폰 코드를 입력하나요?

귀하의 쇼핑 바구니에 항목을 추가 후, 저희 웹사이트의 상단 오른쪽 모서리에 있는 "장바구니 보기"링크를 클릭하십시오. 쇼핑 바구니 페이지를 로드하는 경우는 쿠폰 코드 상자 위에 " Checkout Now"버튼을 클릭합니다. 체크 아웃을 계속하기 전에 "쿠폰 적용"을 클릭하시기 바랍니다.

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5. 혹시 무료 배송을 제공합니까?

국내 주문 35달러 이상이면 US 우편 우선 배송을 무료로 제공합니다. 자세한 내용은무료 배송 서비스 페이지를 방문하시기 바랍니다

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6. 내가 "품절"품목을 주문하고 싶다면 무엇을 해야 하나요 ?

다시 살 계획이 있을 수 있습니다. 그러나 우리 품목의 대부분은 한정된 수량의 계절 상품입니다. 자세한 내용은 문의 하시기 바랍니다.

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7. 만약에 e4Hats.com에 없는 제품을 원하면 무엇을 해야 하나요?

우리 사이트에서 품목을 찾을 수 없다면 현재 그 품목을 제공하고 있지 않습니다. 그러나 저희가 계속 새로운 품목을 구입하므로 그러한 품목이 제공될 가능성이 있을수 있습니다. 저희에게 있어야 할 특정 항목이 없다고 판단되면 저희에게 연락 주십시오. 제안을 해주십시요.

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8. 왜 웹 사이트에 본인 확인 절차를 완료해야 합니까?

가끔, 일부 고객들은 체크 아웃을 완료할 수 없거나 또는 자신의 주문 단계를 앞으로 나아갈 수 없다고 합니다. 문제는 고객님의 브라우저 설정이나 필요한 분야에서 불완전한 정보일 가능성이 높습니다.

이 문제에 도움이 필요하면 714-526-1300로 문의하시기 바랍니다. 저희는 전화로 주문을 처리할 수 있습니다.

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9. 내 모자 크기는 얼마입니까? 어떻게 알수 있나요?

나에게 잘 맞는 모자를 구입하는 것이 일반적이긴 하지만 항상 그런 것만은 아닙니다. 일반 사이즈를 찾는다면 (소형, 중형, 대형, XL-XXXL, 또는 S/M, M/L, L/XL) 가장 좋은 방법은 약간 큰 사이즈를 구입하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 물론 모자의 크기, 소재, 스타일 및 제조사에 따라 달라질 수 있습니다. 고객님이 측정할수 있다면 전반적인 모자 크기를 측정하기 위해 모자 사이즈 차트 를 이용하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 , 어떠한 질문이나 문제가 있다면 주저 하지 마시고 714-526-1300로 연락 주시기 바랍니다.

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10. 색상 / 질감은 정확하게 웹사이트에 사진으로 표시됩니까?

우리는 실제 제품들을 최대한 정확하게 표시 하려고 최선을 다하고 있지만 색상은 모니터 및 모니터 설정에 따라 달라질 수 있습니다. 우리는 또한 모든 아이템에 대한 자세한 제품 설명을 작성하여 고객님이 제품의 색상/크기/재질을 확인하는데 도움을 드립니다.

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11. 왜 판매 세금을 부과합니까?

미국 캘리포니아 법률에 의해 주문에 대한 판매 세금을 부과하도록 법으로 규정되어 있습니다. 대리점을 운영하고 대리점 허가가 있는 경우 저희의 도매 페이지 를 방문하여 도매 계정을 신청하시기 바랍니다 . 도매 주문은 과세 되지 않습니다.

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12. 어떻게 도매나 자수를 주문할 수 있나요?

도매 주문

  • 우리 도매 페이지를 방문하여 도매 계정을 등록하십시오.
  • 도매 최소 주문량 한 다스 (12 개)입니다.
    - 샘플 주문 구입은 스타일마다 한 조각에 사용할 수 있습니다.
  • 할인 쿠폰이나 세일 품목은 도매 주문에 대해 적용되지 않습니다.

자수 주문

  • 자수 최소 주문 수량은 2 다스 (24 개)입니다.
  • 샘플 승인 후 배달은5-10일이 걸립니다.
  • 주문하기 위해 메일 / 팩스 주문 양식을 이용하시기 바랍니다.
  • 자수에 대한 자세한 정보 및 견적 내용은 자수 페이지를 참조하시기 바랍니다.

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13. E-카드 또는 상품권으로 주문할 수 있습니까?

E-카드 또는 상품권으로 우리의 e4Hats.com 웹사이트에 사용할 수 있습니다. 우리는 현재 저희 상품권 페이지에서 상품권 [$25, $50, $100, 및 $150] 구입할 수 있다. 상품권을 구입하는 경우 받는 사람의 이 메일 주소를 저희에게 보내주시면 24 시간 이내에 이메일로 상품권을 보내 드립니다. 상품권의 사용에 관한 자세한 내용은 위의 링크를 참조하십시오.

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14. 주문 후 확인 이메일을 받을 수 있나요? 내 주문 상태를 어떻게 확인합니까?

당신이 온라인 또는 전화로 주문을 하면 곧바로 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일에는 고객님이 주문한 주문 번호, 배송 주소, 제품 (들)을 내역을 제공하므로 검토한 후 저장하십시오.

주문은 1-2일에 처리됩니다. 고객님의 주문이 UPS 또는 USPS를 통해 제공되는 경우, 처리되는 즉시 추적 번호와 함께 발송 알림 이메일을 받게 됩니다.

고객님의 e4Hats.com 계정에 로그온 하는 동안 주문을 하면 언제든지 내 계정 섹션으로 이동하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 등록된 고객만이 로그인하여 주문 상태 및 추적을 확인할 수 있습니다. 당신이 팩스로 주문을 하는 경우에는 메일이나 전화로 문의해 주십시오.

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15. 어떻게 수표 또는 머니 오더로 지불할 수 있나요?

우리는 우편으로 개인 체크 또는 머니 오더를 받습니다. 제공된 팩스 / 메일 주문 양식을 사용하시기 바랍니다. 모든 반환된 체크는$ 25.00이 청구됩니다. 우편 주소 : 1470 E. Kimberly Ave., Fullerton, CA 92831

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16. 어떤 지불 방식을 허용합니까?

우리는 온라인 및 전화 주문을 위한 비자, 마스터 카드, 디스 커버, 아메리칸 익스프레스, 전자 상품권, 페이팔에 동의합니다. 다른 모든 주문에 대해서는 체크 또는 머니 오더를 받습니다.

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17. 국제 머니 오더로 승인합니까?

우리는 미국에서 현금으로 바꿀 수 있는 유일한 국제 머니 오더를 받습니다. 현금으로 바꿀 수 없는 모든 머니 오더는 다시 전송됩니다.

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18. 배송 요금이란 무엇입니까?

배송은 중량, 부피 (패키지), 목적지, 그리고 고객이 선택한 전달 방법을 기준으로 계산됩니다.배송 요금을 계산하려면 장바구니에 원하는 항목을 추가합니다. 쇼핑 바구니 페이지에서 하단 왼쪽 사이드에서 : 우편 번호 입력, 국가를 선택하고를"배송 계산" 클릭하십시오.

참고: 해외 주문의 경우 주문이 완료된 후e4Hats.com은 어떤 판매 세금이나 통관 수수료에 대한 책임을 지지 않습니다. 고객은 e4Hats.com 에 주문하기 전에 수수료에 대해서 해당 지역 우체국에 문의해야 합니다.

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19. 배송 방법은 어떤 종류가 있습니까? 배송 시간이 얼마나 걸립니까?

저희 배송 정책 페이지를 참조하십시오.

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20. USPS 및 UPS는 안전 한가요?

저희 배송 정책 페이지를 참조하십시오.

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21. 추적 정보를 제공해 줍니까?

우리는 고객님의 주문이 처리되는 즉시 모든 UPS와 USPS 배송의 추적 정보를 이메일로 보냅니다. USPS 일종 국제 우편은 추적이 가능하지 않습니다. 고객님의 이메일로 추적 번호를 받지 못했다면 저희에게 연락주시기 바랍니다. 자세한 내용은 배송 정책 페이지를 참조하십시오.

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22. 내 패키지가 배달되었다고 언급돼 있는데도 패키지를 받지 못했다면 어떻게 해야 합니까?

패키지가 "배달됨"이 표시된 경우 그것은 운송 업체의 (USPS 또는 UPS) 수중에 있을 가능성이 큽니다. 따라서 첫번째 해야 할 일은 배달 물건이 다른 가족 구성원 및 이웃에게 배달되었는지 확인하는 것입니다. 또한 패키지가 남겨질 가능한 장소, 집 근처를 확인합니다. 실패한 경우 고객님의 패키지의 추적 번호로 직접 운송 업체에 문의하시기 바랍니다.

마지막으로, 저희에게 가능한 빨리 알려주시고 우리의 손실 청구 양식을 작성하십시오. 귀하의 신청서가 접수되면 저희는 운송 업체에 손해 배상을 제기할 것입니다. 이러한 보고서를 제출한 경우, 우리는 운송 업체가 조사를 마칠때까지 기다리셔야 합니다. 조사는 한 달 정도 소요될 수 있습니다. 운송 업체가 환불에 동의한다면, 우리는 그들의 결정에 따라 환불을 처리해 드리겠습니다. 우리는 보장된 배송 방법의 운송 업체로 인해 발생하는 지연이나 오류에 대한 책임을 지지 않습니다.

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23. 불충분하거나 잘못된 항목을 주문했을 경우 주문을 취소하거나 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

저희에게 연락 하거나 연락처 페이지를 통해 즉시 저희에게 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 고객님의 주문이 처리되고 나면, 취소될 수 있다고 보장할 수는 없지만 주문을 찾아서 차단하기에 최선을 다할 것입니다. 고객님의 주문이 이미 처리된 경우에는, 취소하실 수 없습니다

참고: 배달이 거부되고 패키지가 우리에게 반환되는 경우 배송료는 반환하지 않습니다. 또한, 모든 거절된 UPS의 발송물에 대해 반송 우편 요금은 환불에서 공제됩니다.

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24. 불충분하거나 잘못된 항목을 받았을 경우 어떻게 해야 합니까?

불충분한 항목을 받았을 경우, 제품 도착에 따라 48 시간 내에 저희에게 알려주십시오. 저희가 문제를 해결하는 방법에 도움을 드리도록 하겠습니다. 연락을 주시지 않으면, 우리는 주문 전혀 문제가 없는 것으로 간주합니다. 잘못된 항목을 받았을 경우(잘못된 항목, 잘못된 색상, 잘못된 수량, 불량, 또는 누락된 항목)에도 48시간 내에 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

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25. 반품 정책은 무엇입니까?

저희 반품 정책 페이지를 참조하십시오.

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26. 주문을 반품하는 경우 크레딧을 언제 받을수 있습니까?

모든 환불에 대해서는 반품 패키지를 받은후 2일 이내에 처리합니다. 환불은 원래 결제 방법의 형태이며, 신용 카드 회사 또는 은행 처리 과정 및 명세서에 게재할 때까지 며칠이 걸립니다.

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27. 교환하기 위해 내 주문을 반환한다면 재배송은 무료입니까?

모든 제품을 교환할때 고객님이 우리는 고객님이 우리에게 반송 배송비를 지불하고 교환 정책에 따라 무료로 다시 발송됩니다. 고객님이 교환시 [예: 항목 비용 차이]발생되는 모든 비용을 지불 합니다. 자세한 내용은 우리의 반품 정책을 참조 하십시오.

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28. 패키지 배달을 거부하면 어떻게 됩니까?

고객님이 운송 사업자의 여러번의 배달 시도에도 놓치거나, 패키지 배달을 거부하기로 결정했다면 우리는 반품 정책에 따라 환불을 처리해 드리겠습니다. 거절된 모든UPS의 배송의 반품 우송료는 환불에서 공제됩니다.

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29. 재고 요금을 부과합니까?

반환된 패키지가 우리의 반품 정책을 따르지 않는 경우 반품 수수료를 청구할 수 있습니다. 우리가 이렇게 지속적으로 경쟁력 있게 낮은 가격을 유지할수 있도록 시간과 노동의 비용을 최소화하고 있습니다.

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30. 국제 배송을 합니까?

우리는 미국 이외의 많은 나라로 배송합니다. 결제 / 배송 정보를 입력하고 국가를 선택하시기 바랍니다. 또한 주소는 결제 정보 (신용 카드, 페이팔)에있는 주소와 동일해야 합니다. 우리가 발송 국가 목록은 우리의국제 배송 페이지를 참조하시기 바랍니다.

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31. 국제 운송 요금이 얼마인지 어떻게 미리 알 수 있나요?

배송 기간이 얼마나 걸리는지 알고 싶다면 방법은 귀하의 쇼핑 바구니에 항목을 추가하면 됩니다. 항목을 추가하면 국가 코드, 해당 국가를 입력하고 "배송 계산”을 클릭 하십시요. 자세한 내용은 문의하시기 바랍니다.

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32. 국제 주문을 위한 추가 비용이 있나요?

우리는 추가 수수료를 부과하지 않지만, 국가에 도달하면 패키지에 대해 한번의 관세 또는 세금이 청구될 수 있습니다. 저희는 관세 또는 세금을 지불하지 않습니다. 배송요금이 발생할 경우 고객의 책임입니다. 해당 국가의 관세 정책에 대한 자세한 내용은 해당 지역 세관이나 우체국에 문의하시기 바랍니다.

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33. 어떻게 손실이나 손해 클레임을 제기합니까?

우리는 몇몇 배송 (배송 정책 참조)에 보험을 추가할 수 있으며, 패키지 보험을 들었을 경우 손실이나 손해에 대해 클레임을 제기할 수 있습니다. 고객님의 청구가 우리의 정책에 따르지 않으면 (예, 지연 클레임, 부정확한 정보 또는 누락된 서류가) 고객님의 청구가 거부될 것 입니다. 자세한 내용은 우리의 반환 정책 페이지를 참조하십시오.

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34. 온라인 등록을 할 경우 어떤 장점이 있습니까?

  • 주문 정보와 내역을 알수 있습니다.
  • 신속한 체크 아웃을 위한 결제 정보와 주소를 저장합니다.
  • 홍보 이메일을 (참여하지 않을수 있음)받을 수 있습니다.
  • 좋아하거나 싫어하는 제품에 대한 의견이나 의견을 남길수 있습니다.

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35. 아이템에 관한 의견을 어떻게 남길수 있습니까?

특정 또는 일반 제품 및 또는 서비스에 대한 고객님의 의견에 감사 드립니다! 고객님의 소중한 의견은 다른 잠재 고객들이 결정을 내릴수 있도록 도와줍니다. 또한 우리의 고객들이 원하는 것이 무엇인지를 알고 실현하는데 도움이 됩니다!

간단하게 로그인을 클릭하고 "주문 항목"밑에 리뷰를 쓰시면 됩니다.

도움이 필요하다면, 언제든지 info@e4hats.com에서 이 메일로 문의를 하시기 바랍니다.

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36. 종이 카탈로그가 있나요?

우리는 종이 카탈로그를 제공하지 않습니다. 우리의 웹사이트가 온라인 카탈로그 역할을 합니다.

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37. 온라인과 오프라인 매장이 있나요?

우리는 온 오프라인 매장이 701 S. Harbor Blvd., Fullerton, CA 92832에 위치하고 있습니다. 대부분의 저희 모자들이 매장에 진열되어 있으니 구입하기 전에 오셔서 상품들을 만나 보세요. 온라인상으로 본 것을 볼 수 없다면, 직원에게 도움을 요청하시기 바랍니다.

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38. 질문이나 문제가 발생하면 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

어떤 질문이나 의견이 있으시면 저희에게 연락 하시기 바랍니다.

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